カウンセリングの大半は、相談者の悩みに共感する傾聴型で応えるケースですが、一般社団法人　相談の窓口では、原因や要因を把握し、相談者の人格や性格までも確認しながら、一緒に問題解決する流れを展開しています。

例えば、社会性の広さも挙げられる東京都での支援の中には、社会復帰に対するカウンセリングも行ってくれています。

一般社団法人　相談の窓口においては、コンサルティング事業を展開している特徴もあり、介護や福祉関連の知識や技術までも、社会面で活かせる支援が評価されています。

社会復帰の悩みは、傾聴型では解決までに時間を要するケースも懸念されていますが、提案型で解決案を選択し、行動に起こせる支援に努めてくれます。

また、不安やストレスを感じさせない見守り役にもなるなど、アプローチ法も相談者に合わせてくれます。

企業対象カウンセリングに特化していることも強みで、社会復帰と一口に言っても、アルコールなどの依存問題などが絡むケースも少なからずあるため、健康セミナーなどのノウハウも活かした提案も、悩みや問題によって行ってくれます。